Coachingul (noțiunea conform ICF) este un parteneriat cu clienții care stimulează gândirea și creativitatea, inspirându-i pe clienți să-și maximizeze potențialul personal și profesional. Coachingul este o relație pe termen lung care îi ajută pe oameni să obțină rezultate excepționale în viața lor, în carieră, în afaceri sau în problemele comunității. Prin coaching, clienții își extind domeniul de cunoștințe, îmbunătățesc eficiența și calitatea vieții lor.

Coach – specialistul care prestează servicii de coaching.

ICF este organizația internațională de coaching, care activează de mai mult de 25 de ani. Persoana care a fondat ICF a fost coach-ul profesionist Thomas Leonard (31 Iulie, 1955 – 11 Februarie, 2003). El a fondat această organizație în anul 1995. ICF este o asociație profesională de personal & business coachi dedicată menținerii fiabilității și calității coachingului în comunitatea globală. ICF este cea mai mare resursă din lume pentru coachi și pentru cei care caută un coach.

Codul de etică ICF descrie valorile fundamentale ale ICF și principiile etice și standardele etice de comportament pentru toți profesioniștii ICF. ICF a implementat versiunea actuală a Codului în ianuarie 2020.

În sesiunea introductivă (CONSULTAȚIA GRATUITĂ), ce durează între 20-30 min, are loc:

• familiarizarea dintre Coach și client;
• clientului i se explică ce înseamnă coaching, care este diferența dintre coach și psiholog, trainer, consultant, mentor;
• clientului i se vorbește despre standardele de etică conform ICF;
• se determină importanța necesității clientului în vederea beneficierii sesiunilor de coaching;
• coach-ul recomandă pachetul optimal de servicii de coaching clientului în funcție de scopul ce dorește să îl realizeze clientul. Poate fi un scop ce e destul doar o sesiune de coaching, dar poate fi și un scop în care e recomandat minim pachetul de 12 sesiuni de coaching;
• i se oferă spre analiză clientului contractul dintre coach și client și o anchetă spre completare în vederea unei colaborări mai fructuoase.

În funcție de valoarea, importanța scopului și atitudinea clientului, rezultatul poate fi obținut atât la finele primei sesiuni, cât și în decurs de câteva luni. 

Rezultate pot fi obținute de fiecare dintre voi. Ceea ce contează e să îți dorești cu adevărat schimbări în viața ta și să fii gata să acționezi în vederea realizării lor.

Coach-ul nu îți oferă sfaturi și soluții concrete, nu îți recomandă ce și cum să procedezi. El pur și simplu îți adresează întrebările potrivite, utilizează tehnici, instrumente speciale și metode de coaching în vederea direcționării tale spre aflarea răspunsurilor personale care te va duce la crearea planurilor concrete și corecte de acțiuni ce vor contribui la realizarea scopurilor tale personale. Fiecare plan este creat individual, el este format în baza valorilor, convingerilor, scopului, resurselor interioare și exterioare pe care le deții tu la etapa dată. 

Coach-ul este responabil de procesul calitativ al sesiunilor de coaching, iar clientul este responsabil de acțiunile și rezultatele sale. 

Subiectele cu care lucrează coachii pot fi din diferite sfere, din orice aspect al lumii interioare ale clientului. Aici sunt incluse întrebările cu referire la:

• Dezvoltare personală;

• Realizarea anumitor scopuri în anumite termene limită;

• Soluționarea problemelor și a situațiilor mai complicate în viață;

• Schimbări ce țin de personalitate, viață și mediul în care se află clientul;

• Adaptarea și acceptarea noilor roluri în viața clientului (în plan personal, profesional);

• Căutarea unui hobby, a unei profesii, a vocației personale și profesionale;

• Căutarea sensului vieții și a locului său în viață;

• Motivare către realizarea scopurilor, către obținerea succeselor ș.a.

• Cum să îmi măresc veniturile în afacere?
• Cum să îmi dezvolt afacerea?
• Cum să construiesc o afacere de la zero?
• Cum să minimizez prezența mea în afacere fără a fi în detrimentul acesteia?
• Cum să lansez un nou product / serviciu?
• Cum să îmi extind afacerea?
• Unde să găsesc clienți pentru produsele/serviciile mele?
• Cu ce clienți ar trebui să lucrez?
• Cine sunt clienții mei potriviți?
• Unde să găsesc clienți ideali?
• Cum să îmi formez o bază de clienți calitativă?
• Cum să fidelizez clienții?
• Cum să îmi promovez mai vizibil afacerea?
• Cum să creez un buget anual?
• Cum să creez un buget pentru promovarea produselor/serviciilor?
• Cum să calculez impactul unei campanii de publicitate?
• Cum să gestionez corect bugetul companiei?
• Cum să scap de sărăcie?
• Cum pot crea parteneriate?
• Cum să cresc vânzările?
• Cum să obțin succes într-o afacere de MLM?
• Cum să lucrez mai puțin, dar să câștig mai mult?
• Cu ce activitate aș putea să mă ocup în paralel pe lângă activitatea mea de bază?
• Ce fel de lucru mi-ar aduce satisfacție și prosperitate?
• Cum să aleg corect nișa/domeniul de activitate în afacere?
• Cum să deschid o afacere?
• Cum să primesc satisfacție de la lucru?
• Cum să îmi determin vocația profesională?
• Cu ce ar trebui eu să mă ocup?
• În ce sfere aș putea să mă descurc cel mai bine cu abilitățile și aptitudinile ce le dețin?
• Ce să fac, să accept sau nu oferta de colaborare?
• Cum să motivez angajații?
• Cum să gestionez conflictele la serviciu?
• Cum să îmi lărgesc echipa?
• Cum să creez o echipă de profesioniști?
• Cum să îmi gestionez mai bine timpul de lucru?
• Cum pot deveni mai productiv?
• Cum să îmi îmbunătățesc relațiile cu colegul / colega de muncă?
• Cum să susțin un discurs public fără emoții?
• Cum îmi pot dubla, tripla veniturile?
• Cum să contribui la creșterea responsabilității clienților?
• Cum să îmi dezvolt abilitățile mele de lider mai eficient?
• Cum să devin rapid un lider în noul departament?
• Cum să ajung la poziția de director a departamentului ”X”?
• Cum să conduc în stil coaching?
• Cum să știu dacă e timpul să îmi schimb lucrul?
• Cum să conduc la cel mai înalt nivel?
• Cum să organizez ședințe efective și productive?
• Cum să ascensionez în carieră?
• Cum să gestionez un proiect nou?
• Cum să îmi găsesc un job bine plătit?
• Cum să îmi schimb locul de muncă?

• Cum să câștig mai mulți bani?

• Cum să îmi gestionez corect bugetul?

• Cum să găsesc surse de venit pasiv?

• Cum să îmi formez o asigurare financiară pentru cazuri excepționale?

• Cum să adun ”X” cantitate de bani până pe data ”Y”?

• Cum să îți găsești menirea ta în viață?

• Cum să îmi găsesc fericirea în viață?

• Cum să îmi măresc încrederea de sine?

• Cum să devin o persoană de succes?

• Cum pot să îmi realizez acest scop?

• Cum să găsesc echilibru între viața personală și cea profesională?

• Cum să reușesc totul?

• Cum să ajung la echilibru emoțional?

• Cum să fiu mereu în stare de resurse?

• Cum să cunosc punctele mele forte / slabe?

• Cum să mă decid să îmi schimb viața?

• Cum să fac o alegere corectă?

• Cum să scap de unele obiceiuri proaste?

• Cum să dobândesc noi abilități?

• Cum să îmi mențin starea de echilibru în situații de criză?

• În ce domenii ar fi bine să dobândesc noi abilități?

• Ce ar trebui să fac ca să mă dezvolt din punct de vedere personal?

• Cum pot obține succes în viață?

• Ce calități și abilități ar trebui să dezvolt în mine?

• Cum să îmi schimb viața?

• Cum mă pot evidenția?

• Cum pot fi util și solicitat?

• Ce benefecii aș putea aduce celor din jur?

• Cum aș putea să îmi descopăr potențialul?

• Cum să pun capăt la rolul de victimă?

• Cum să mă ridic după ce am căzut, am avut parte de un eșec?

• Ce să aleg, aceasta sau aceasta?

• Cum să slăbesc?

• Cum să fiu sănătos?

• Cum să mă alimentez corect?

• Cum să îmi mențin sănătatea?

• Cum să scap de obiceiuri proaste?

• Cum să îmi îmbunătățesc relațiile cu soțul / soția / partenera / partenerul?

• Cum să îmi îmbunătățesc relațiile cu copii?

• Cum să îmi găsesc jumătatea mea?

• Cum să îmi îmbunătățesc relația?

• Se merită sau nu să îmi leg viața cu această persoană?

• Cum să pun capăt unei relații în care nu mă simt bine?

• Cum să beneficiez de suportul părinților?

• Cum să îmi îmbunătățesc relația cu părinții?

• Cum să pun capăt unei relații, pe care nu o pot uita?

• Cum să îmi creez prieteni?

• Cum aș putea îmbunătăți relația cu conducerea organizației în care lucrez?

Un coach nu își impune părerea și nu învață clientul, ci îl lasă pe client să aleagă, să decidă, să gândească, să își asume responsabilitatea. Un Coach poate fi atât un trainer, cât și un mentor. El are abilitățile unui trainer, dar astea nu sunt cele mai de bază. Diferența dintre un Coach și un Trainer, exprimată printr-o mică povestioară:

„La pescuit se află un pescar și un simplu om. Pescarul care după ce a prins o cantitate anumită de pești și i-a dat-o omului, acesta se numește trainer. El a contribuit la faptul că i-a asigurat omului hrană pe o perioadă scurtă de timp. Iar pescarul care l-a învățat pe om cum să pescuiască, a fost în calitate de Coach. El nu i-a oferit hrană pe moment sau pe o scurtă perioadă, ci i-a oferit posibilitatea să mănânce cât vrea și când vrea. El i-a oferit posibilitatea de a se asigura cu hrană pe termen nelimitat.”

"Un Coach excelent în viața ta  este ca și cum ai avea un GPS peformant, care îți arată traseul cel mai scurt și cel mai bun spre orice înseamnă succesul pentru tine.”                                               

Un mentor este o persoană cu o experiență bogată într-un domeniu de interes pentru tine, o persoană care a ajuns acolo unde îți dorești și tu să ajungi, are abilități sau comportamente pe care ai vrea să le urmezi. Mentorul poate îndeplini mai multe roluri, de la cel de ghid care este și cel mai des întâlnit la cel de coach, consultant, trainer, resursă sau factor de presiune când ai nevoie de menținerea fermă pe drumul către un obiectiv. În procesul de mentorat se conduce după principiul: „Fă așa cum am făcut eu!”.

Un trainer este o persoană care se împarte cu cunoștințele ce le deține într-un anumit domeniu în care se specializează, este o persoană care poate motiva şi forma persoanele în domeniul în care e specializat trainerul in sine.

Trainerii și mentorii excelenți vor folosi abilităţile de coach ca parte a muncii lor, ca să ajute oamenii să învețe.

Cu toate acestea, fiecare disciplină este total diferită în practică și rezultate.

Consultant – este acel specialist într-un anumit domeniu, care oferă sfaturi și răspunsuri calificate la problema cu care se confruntă clientul în domeniul în care are specializare consultantul dat. Altfel spus, un consultant îți va oferi soluția și răspunsul de care ai nevoie la problema ta, însă acest fapt nu va contribui în viitor la creșterea tentației de a găsi soluțiile pe cont propriu. 

Psiholog - specialist care studiază procese psihologice, stări și calități umane.

• Coach-ul te ajută să îți realizezi scopurile mai rapid;

• Posibilitatea de a asigura că scopurile corespund cu valorile și visurile clientului;

• Posibilitatea de gândi mai creativ și mai larg;

• Asistență și suport în atingerea scopurilor personale și profesionale; 

• Stabilirea priorităților bazate pe valori, și nu pe urgențe;

• Posibilitatea de a clarifica o situație, de a deveni mai creativ, mai cu inițiativă și mai inventiv;

• Posibilitatea de a cunoaște atât punctele forte și talentele personale, cât și punctele slabe, care pot fi îmbunătățite dacă este cazul;

• Asigurarea împotriva auto-sabotajului și a erorilor neașteptate;

• Creșterea încrederii în sine;

• Formarea abilităților de ascultare și comunicare eficientă;

• Crearea unor relații mai armonioase;

• Creșterea performanței și productivității personale;

• Îmbunătățirea calității vieții a indivizilor ce au parte de coaching;

• Contribuie la o gestionare mai eficientă a afacerii, la valorificarea potențialului maxim al angajaților, abilităților și resurselor acestora;

• Oferă răspunsuri mai rapide și mai eficiente în raport cu situațiile de urgență;

• O mai mare flexibilitate și adaptabilitate la schimbare;

• Un personal mai motivat.

• Un partener care te ajută să realizezi scopurile personale și profesionale;

• Un specialist care a trecut un curs de formare acreditat în acest domeniu;

• Acea persoană care te ascultă cu adevărat, fără a te judeca sau critica. Ea te susține, te motivează și te ghidează spre orice înseamnă succesul pentru tine;

• Doza ta de motivație și suport în traseul tău de realizări personale și profesionale;

• „Un Coach excelent în viața ta – este ca și cum ai avea un GPS performant, care îți arată traseul cel mai scurt și cel mai bun spre orice înseamnă succesul pentru tine.” (Viorica Eremciuc-Okhrimovskaya)

• „Coach-ul este acea persoană care îți stimulează pornirea mecanismului de gândire creativă și productivă.” (Viorica Eremciuc-Okhrimovskaya)

• ”Un Coach este partenerul tău în atingerea scopurilor personale,

e campionul tău în timpul transformării,

e formatorul tău în abilități de comunicare și de viață,

e vocea ta interioară când faci alegeri,

e motivatorul tău când sunt solicitate acțiuni puternice,

e mentorul în dezvoltarea ta personală, 

e co-proiectantul tău când dezvolți un proiect extraordinar,

e farul tău în timpul vremii furtunoase,

e alarma ta de trezire în caz că nu o auzi pe a ta și cel mai important:

e parteneul tău în viața pentru care știi că ești pregătit personal și profesional.” (Thomas Leonard)

• „Țelul unui Coach este construirea conștientizării, a responsabilității și a încrederii în sine.” (Sir John Whitmore)

• „Un Coach este o persoană care te ajută să îți asumi responsabilitate pentru viața ta și se asigură că îți realizezi potențialul personal.” (Thomas Leonard)

• „Un Coach este o persoană care ajută altă persoană să atingă nivele înalte de eficacitate prin intermediul creerii unor dialoguri care duc spre precauție și acțiune.” (Brian Emerson & Anne Loehr)

• Pentru oricine ce a depășit vârsta de 18 ani și își dorește perfecționare și performanță personală și profesională. În cazul adolescenților de până la 18 ani, doar cu acordul părinților (conform codului de etică profesională a unui coach certificat);

• Pentru cei ce doresc să se cunoască cu adevărat, să își valorifice la maxim potențialul ce îl dețin;

• Pentru cei care doresc să devină un diamant șlefuit de către un specialist profesionist;

• Pentru cei ce doresc să își realizeze scopurile într-un termen concret și limitat;

• Pentru cei ce doresc să devină protagoniștii vieții lor și să nu se mulțumească cu roluri secundare;

• Pentru cei ce doresc să își dezvolte abilitățile de a-și gestiona viața sa și de a obține succes în viața personală și/sau profesională;

• Pentru cei care nu știu ce vor, dar în același timp vor să își schimbe ceva în viața lor;

• Pentru cei ce simt nevoia să vorbească cu cineva despre lucruri, pe care în mod normal nu le pot discuta cu cei apropiați;

• Pentru cei care au hotărât să își mărească eficiența și productivitatea personală;

• Pentru cei care doresc să își ridice nivelul încrederii în sine și valoarea sa ca personalitate;

• Pentru cei ce doresc să obțină respect și admirație din partea persoanelor ce îi înconjoară;

• Pentru cei ce doresc să obțină armonie în toate sferele vieții lor,

• Pentru cei ce doresc să își determine profesia, să crească şi să își dezvolte cariera sa; 

• Pentru cei care doresc să îşi deschidă o afacere, dar nu ştiu încă exact în ce direcție și cum să o inițieze în realitate;

• Pentru mămicile care planifică să iasă din concediul de maternitate, să își (re)înceapă activitatea profesională, dar nu știu încotro s-o apuce;

• Pentru elevii care absolvă liceele și nu stiu exact la ce facultate ar fi bine să aplice.

• De studiile coach-ului, dacă are finalizat minimum un curs de coaching al unei instituții acreditate de către ICF sau cel puțin ECF;

• Dacă este acreditat de către ICF și de către gradul acreditării (ACC, PCC sau MCC);

• De experiența lui profesională.

O sesiune de coaching la un coach certificat începe de la 30 de Euro/sesiune. În funcție de gradul său în acest domeniu, de experiența și de acreditarea sa, tarifele pot depăși și 1000 Euro/sesiune. O sesiune de business coaching la un coach certificat începe de la 80 Euro/sesiune și poate trece pragul de 1000 Euro/sesiune. 

• Este un eveniment regular și structurat, care poate fi organizat atât în regim offline, cât și online, în care Coach-ul interacționează cu clientul în baza întrebărilor speciale și a instrumentelor de coaching;

• Scopul este de a contribui la realizarea obiectivelor împreună cu clientul;

• De obicei, durata unei sesiuni de coaching este între 30 și max. 90 min.

Criteriile de care să te conduci atunci când vrei să alegi serviciile unui coach profesionist sunt:

• Să dețină certificare în domeniul dat (în coaching) și mai bine dacă posedă certificat cu minim una dintre mențiunile:

• ACC ICF (Coach Asociat Certificat al Federației Internaționale de Coaching);

• PCC ICF (Coach Profesionist Certificat al Federației Internaționale de Coaching);

• MCC ICF (Master Coach Certificat al Federației Internaționale de Coaching);

• ECF (Federația Europeană de Coaching);

• ICF (Federația de Coaching Internațională);

• ICF ACSTH (Orele specifice de antrenament ale Coach-ului aprobate de către Federația Internațională de Coaching, în număr de minim 60);

• ICF ACTP (Program de training pentru Coach acreditat de către Federația Internațională de Coaching);

• ICF ACC (Coach Certificat Asociat al Federației Internaționale de Coaching);

• ICF CCE (Educare continuă în Coaching cu suportul Federației Internaționale de Coaching).

• Să posede experiență practică în domeniul dat, să aibă recomandări pozitive.

• Să respecte etica profesională (să nu divulge fără acordul clientului subiectele care au fost abordate pe parcursul sesiunilor de Coaching, să fie respectuos cu clientul).

• Să nu își impună părerea sa în timpul sesiunilor de coaching. El își poate împărtăși părerea, doar cu acordul clientului sau doar în cazul când clientul i-o cere.

• Nu te va învăța ce și cum să faci, doar te va ghida ca să găsești singur calea prin intermediul întrebărilor şi instrumentelor de coaching.

• El va crea conștientizare la client.

• El va contribui la explorarea potenţialului clientului şi va contribui la faptul ca clientul să depăşească limitele sale actuale.

• Va lucra pe bază de întrebări deschise și speciale ce îl vor stimula pe client să gândească și va utiliza instrumente speciale din coaching.

• Nu va critica și nu va umili clientul. Ba dimpotrivă, el va fi un suport pentru client.

•  El va ști cum să inspire clientul.

•  El va monitoriza acțiunile clientului.

•  El va încuraja clientul său.

•  Va ajuta clientul să se focuseze spre lucrurile de bază.

•  Un Coach bun va ști să dea o structură întâlnirii și să păstreze focusul sesiunii în vederea obţinerii unor rezultate concrete la finele sesiunii. Întrebările pe care trebuie să ți le pui sunt:

• Un coach stabilește clar un scop la începutul întâlnirii? Face un rezumat la final?

• Deoarece un coach competent le face.

•  Va recunoaște realizările clientului și îl va încuraja spre noi realizări.

•  El va ști cum să creeze raportul între sine și client. El va oferi clientului sentimentul de a avea încredere în el. Un lucru esențial în relația lor de colaborare.

•  Un coach bun va avea 100 % atenție pentru client și nu își va discuta propriile experiențe și probleme în timpul sesiunii cu clientul.

•  Un coach bun are multă experiență de viață și știe să extragă concluziile din lecțiile/experiențele avute. Nu este necesar ca un Coach să fie experimentat în ceea ce ai făcut sau faci tu, dar experiența lui îți poate fi de folos și el te va ajuta ca să poți vedea lucrurile din perspectiva corectă.

Este foarte important ca un Coach să fie inteligent, empatic și să aibă o specializare reală, care îi oferă titulatura de „coach”.

• LIFE COACHING - este Coachingul în viaţa personală (ridicarea încrederii în sine, găsirea menirii profesionale, îmbunătătirea relațiilor personale, transformare personală și profesională, stabilirea și realizarea scopurilor, motivație, renaşterea personală și profesională, time-management, cum să atragi succesul, îmbunătăţirea relaţiilor de cuplu, reducerea stresului, armonia în viață ș.a.);

• BUSINESS COACHING - este Coachingul în afaceri (Coaching de carieră, Coaching corporativ, Coaching de management, Coaching Antreprenorial etc.)

• COACHING SPECIALIZAT - e necesar ca antrenorul (Coach-ul) să aibă specializare în domeniul ce îl practică (coaching pe promovare, coaching de vânzări, marketing coaching, coaching de publicitate, coaching de dezvoltare a brand-ului, coaching de dezvoltare a afacerilor de reţea ș.a.)

•  S (SPECIFIC) – scopul trebuie să fie concret, bine formulat.
• M (Measurable) – scopul trebuie să fie măsurabil. Cum vei măsura rezultatele, în ce mod? La ce nivel de realizare a scopului te afli la momentul actual?
•  A (Achievable) – determinarea realității scopului, să fie un scop realizabil. Scopul trebuie să fie unul provocator pentru tine, dar în același timp să fie realist. Stabilirea timpului dorit pentru realizarea scopului dat.
• R (Relevant) – scopul trebuie să fie unul relevant față de tine, să fie un scop pe care îl poți realiza. Să fie un scop care să corespundă cu valorile tale și care să îți trezească dorința de a-I realiza.
• T (Timely) - scopul trebuie să aibă un termen limită fixat pentru a fi realizat și a te ține motivat să îl execuți.

Pentru ca orice scop să fie realizabil, la bază trebuie să fie: dorință intensă, motivație și perseverență în acțiuni.